ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 30€
ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 30€

Εξυπηρέτηση πελατών

Συχνές ερωτήσεις

  1. Πού μπορώ να αγοράσω προϊόντα Seventeen Cosmetics;

    Τα προϊόντα Seventeen Cosmetics διατίθενται αποκλειστικά σε επιλεγμένα καταστήματα καλλυντικών & στα αντίστοιχα eshops τους.
    Ανακάλυψε τα online καταστήματα εδώ: https://seventeencosmetics.com/el/online-stores/ και τα φυσικά καταστήματα εδώ: https://seventeencosmetics.com/el/stores/

  2. Είναι τα προϊόντα της Seventeen Cosmetics Cruelty Free;

    H Seventeen Cosmetics δε πραγματοποιεί πειράματα σε ζώα.

    Σύμφωνα με τη νεότερη Ευρωπαϊκή Νομοθεσία Καλλυντικών προϊόντων, την οποία η εταιρεία μας ακολουθεί, οι δοκιμασίες καλλυντικών προϊόντων σε ζώα, έχουν απαγορευθεί. Επομένως, όσα καλλυντικά προϊόντα κυκλοφορούν στην αγορά, πρέπει να είναι σύμφωνα με την απαγόρευση αυτή.

    Οι δοκιμασίες που γίνονται για να εξασφαλίσουν την μη ερεθιστικότητα των προϊόντων, τα λεγόμενα patch tests, γίνονται σε εξωτερικά αναγνωρισμένα από τις αρμόδιες αρχές εργαστήρια και γίνονται σε εθελοντές (ανθρώπους). Επίσης κατά τον ίδιο τρόπο γίνονται και τα test αποτελεσματικότητας των προϊόντων, δηλαδή πιστοποιούνται οι ισχυρισμοί που αναγράφονται στο εκάστοτε προϊόν.

  3. Είναι τα προϊόντα της Seventeen Cosmetics Gluten Free;

    Τα προϊόντα μας δεν περιέχουν γλουτένη. Παρόλα αυτά δεν μπορούμε να αποκλείσουμε την παρουσία ιχνών γλουτένης.

    Εάν η χρήση καλλυντικών προϊόντων που πιθανόν να περιέχουν ίχνη γλουτένης, αποτελεί πρόβλημα στην περίπτωση ατόμων που πάσχουν από κοιλιοκάκη, θα πρέπει να συζητηθεί με τον ιατρό που τα παρακολουθεί. Ελέγξτε τα συστατικά του προϊόντος και επικοινωνήστε με τον γιατρό σας για να καταλάβετε αν ένα προϊόν είναι κατάλληλο για το δέρμα σας.

  4. Γιατί καταργήθηκε το αγαπημένο μου προϊόν;

    Η Seventeen Cosmetics ανανεώνει συχνά τις σειρές της και τις αποχρώσεις των προϊόντων ακολουθώντας τις τάσεις της μόδας και τις τεχνολογικές εξελίξεις. Θα προτείναμε να επισκεφθείτε ένα κατάστημα καλλυντικών και με τη βοήθεια της Συμβούλου Ομορφιάς Seventeen Cosmetics να δοκιμάσετε τα υπόλοιπα προϊόντα μας ώστε να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει.

  5. Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

    Ελλάδα

    • ACS courier: το κόστος αποστολής είναι 2.50€ για παραγγελίες έως 29.99€.
      ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για αγορές άνω των 30.00€!
    • Box Now Lockers: το κόστος αποστολής είναι 1.90€ για παραγγελίες έως 29.99€.
      ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για αγορές άνω των 30.00€!

    Ευρώπη

    • DHL Standard αποστολή: το κόστος αποστολής είναι 12.00€ για παραγγελίες έως 39.99€.
      ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για αγορές άνω των 40.00€!

    Ηνωμένο Βασίλειο

    • DHL Standard αποστολή: το κόστος αποστολής είναι 15.00€ για παραγγελίες έως 49.99€.
      ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για αγορές άνω των 50.00€!

  6. Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα μου;

    Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την courier την οποία θα επιλέξεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου και ο οποίος ορίζεται από την ημερομηνία αποστολής του δέματος. Ενδεικτικά ισχύουν οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης ανά εταιρεία courier:

    1) Ελλάδα
    ACS: για Αθήνα & Θεσσαλονίκη σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, για όλη την υπόλοιπη Ελλάδα σε έως και 5 εργάσιμες ημέρες.
    Box Now: για Αθήνα έως και 24 ώρες μετά, για την υπόλοιπη Ελλάδα έως και 2-3 ημέρες μετά.

    2) Ευρώπη & Ηνωμένο Βασίλειο
    DHL standard: εξαρτάται από την χώρα αποστολής της παραγγελίας.

  7. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

    Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου με ασφάλεια με πληρωμή μέσω χρεωστικής / πιστωτικής κάρτας, PayPal, Google Pay / Apple Wallet, ή αντικαταβολής.

  8. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω τη παραγγελία μου;

    Για να κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας στο eshop@seventeencosmetics.com ή στο 211 8804113. Αν η παραγγελία σου βρίσκεται στο στάδιο επεξεργασίας, δυστυχώς δεν μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί.

  9. Πώς θα ξέρω αν η παραγγελία μου έχει καταχωρηθεί;

    Αν η παραγγελία σου είναι επιτυχής, θα λάβεις email επιβεβαίωσης στο email που δήλωσες κατά την παραγγελία σου. Διαφορετικά, μπορείς να καλέσεις στο 211 8804113 για να σε ενημερώσουμε.

  10. Πώς μπορώ να κάνω online αγορά;

    Μπορείς να προμηθευτείς τα αγαπημένα σου προϊόντα Seventeen ηλεκτρονικά, μέσω του δικτύου online συνεργατών μας ή μέσω του e-shop μας. Η διαδικασία είναι απλή! Επιλέγεις το αγαπημένο σου προϊόν και το τοποθετείς στο καλάθι σου. H διαδικασία πληρωμής είναι γρήγορη και απόλυτα ασφαλής!

  11. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

    Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείς να επιστρέψεις μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας στο 211 8804113 ή στο eshop@seventeencosmetics.com και θα σε καθοδηγήσουμε ως προς τη διαδικασία. Μπορείς να δεις περισσότερα για την Πολιτική Επιστροφών εδώ.

  12. Σε ποιες περιοχές γίνονται αποστολές προϊόντων;

    Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται στις ακόλουθες χώρες:

    Ανδόρα, Αυστρία, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Κροατία, Τσεχία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Κόσοβο, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό , Μαυροβούνιο, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρωσία, Άγιος Μαρίνος, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο (UK), Κύπρος.